近来，一位姓吴的网友向人民网家电频道发来投诉，称其刚买的热水器在运用时主动断电，厂商要求用户找质量检验部分判定才干替换，现家里电热水器已不敢再运用，严重影响了日子。该网友发给人民网家电频道的函件部分内容如下：

  自己于08年2月2日在苏宁购买AO电热水器一台，价格2560元，于4日装置正常运用，到8号热水器主动断电二次，9号断电一次，9号到苏宁找售后，修东西的人查看定论，家庭电路正常，电热水器也正常，是运用的自备新买的日丰牌金属软管导静电，热水器检测呈现主动断电形成的。

  要求用户再替换PPR管试用，费用一百多元。我其时以为，出售人员没有提示非要运用PPR管，装置人员也赞同运用装置用户自备软管，而且也正常运用了四天，而且了解到其他人用同一品牌热水器用这种软管都不可能会呈现这种问题。我以为商家有诈骗顾客的行为，回绝装置PPR管。后马上到苏宁商场找出售负责人要求换同一类型机，但遭到回绝，矢口不移软管有问题，我退一步说假如我花钱替换管再呈现断电问题，管材费用谁付，负责人拒答复。2月10号上午我再到苏宁商场找到店长(最高负责人)，得到同相同的答复，仅仅说再派一个好的师傅上门看，但是下午上门的仍是前次的师傅，说是放假没人。查看成果相同，仅仅加了一条塑料软管试用。到晚上运用洗澡，忽然产生家庭断电烧稳妥，所幸人没事，虚惊一场。11号上午又再去苏宁商场找店长反响状况，得到的答复是要求用户找质量检验部分判定才干替换。现家里电热水器已不敢再运用。